Cathay Pacific pada tanggal 17 Mei 2021 mengumumkan bahwa akan melakukan restrukturisasi terhadap tim tata operasi darat dari 5 tingkat jabatan menjadi 4 tingkat, yaitu menggabungkan tingkatan jabatan "Supervisor" dan "Service Leader" menjadi "Servcie Excellence Lead".  Struktur baru tersebut akan mulai berlaku pada tanggal 1 September 2021.